Hospitality & Security
De cursus Hospitality & Security biedt uw personeel uiterst bruikbare handvatten om ‘lastige’ situaties onder controle te houden.

Over deze opleiding

Training van 1 dag
Van 08:30 tot 16:00 uur
Geen vooropleiding vereist
Inclusief koffie/thee en certificering
(exclusief lunch à € 16,50)

25 jaar ervaring

Maatwerk mogelijk

Training op locatie

Investeer in gastvrijheid met onze opleiding Hospitality & Security

In branches als de horeca, de zorg en de hotelbranche verwachten gasten een gastvrije en veilige ontvangst. Dat betekent dat van u verwacht wordt dat u vriendelijk, klantgericht en efficiënt te werk gaat. Een belangrijke trend die we de laatste jaren waarnemen is dat beveiliging in onze huidige maatschappij steeds meer van belang is. Klanten stellen steeds vaker hogere eisen en worden ook steeds mondiger. Tijdens onze opleiding Hospitality & Security’ trainen wij medewerkers uit onder meer hotels, de horeca en de zorg om goed om te leren gaan met deze ‘lastige’ situaties en alert te zijn zonder dat de gastvrijheid daaronder te lijden heeft.

Inhoud programma

Herhaling m.b.t. het beleid en het agressie protocol
De eerste indruk
Een representatieve ontvangst
Uitstraling, houding en gedrag
Communicatie, stem en taalgebruik
¨Hoe het hoort¨ – etiquette
Ongewenst klantgedrag
Beroepsethiek en werken binnen wettelijke kaders
Beveiliging van gebouwen, objecten en eigendommen
Gezondheid en veiligheid

Duur

De Hospitality & Security training bestaat uit 1 dag van 08:30 tot 16:00 uur.

Vereisten

Voor het volgen van deze Hospitality & Security cursus is geen specifieke vooropleiding vereist.

Bijzonder geschikt voor (hospitality)medewerkers in:

  • de horeca
  • hotels
  • de zorg

Locatie

Deze Hospitality training en security training  worden gegeven in het trainingscentrum bij RJ Safety & Security in Enschede of kan in-company aangeboden worden.

Certificering

Bij het succesvol afsluiten van de cursus krijgen cursisten een digitaal certificaat van deelname (geldigheid 1 jaar).

Combineer gastvrijheid met veiligheid

Heeft u ook dagelijks te maken met een grote diversiteit aan mensen? Dan weet u vast dat uw gasten soms onredelijk veeleisend zijn, bijzonder veel haast hebben of de huisregels in de wind slaan. Hoe gaat u hier mee om? Tijdens onze cursus Hospitality & Security leert u gastvrijheid en hulpvaardigheid effectief te combineren met  proactief handelen en de-escalerend optreden. Geef uw gasten een veilig en gastvrij gevoel. Vraag vandaag nog een offerte op maat aan.

Recensies

Een greep uit onze zeer gewaardeerde klantenbestand waar een nauwe samenwerking en duurzaamheid de fundamenten van een langdurige relatie zijn.

Review Rogier van de Weerd ***** "Multi disciplinair beveiligingsbedrijf"
Review Omer Dobulga **** "Aangepast aan onze werkplek dus zeer praktijk gericht."

Vrijblijvend informatie of een offerte opvragen?

Deze cursus wordt op maat aangeboden. Vul onderstaand formulier in en wij zorgen voor een passende offerte voor uw bedrijf of organisatie. Ook voor andere vragen of opmerkingen kunt u dit formulier gebruiken.

Direct contact kan natuurlijk ook via 088-4349904 of mail naar opleidingen@rjsecurity.nl.